Consejos para conseguir un buen mecánico

Lo que generó que escribiera esta entrada fue una experiencia personal en la reparación de mi auto y la de un conocido con una situación similar, con muy poco tiempo de diferencia.

Yo tenía mi mecánico de cabecera que, por azares del destino dejó de existir en este plano y tuve que comenzar la tortuosa tarea de buscar uno nuevo debido a que mi auto falló de manera grave; rotura de banda de distribución. Al final el mecánico al que acudimos resultó el típico maestro chambón que soluciona a medias todo, te engaña y te quiere envolver con palabras extrañas; “falló la chafaldrana de la espiroqueta” y ese tipo de cuestiones.

A mi conocido le pasó algo parecido con un auto de su pareja pues lo llevaron al “mecánico de confianza” de la familia y le realizó una reparación de banqueta que no duró nada y repercutió en mayores problemas.

Todo esto me hizo pensar y considerar en hacer esta pequeña guía de cómo conseguir un buen mecánico.

Todo un clásico

Primer paso:

Lo primero que hacemos siempre es preguntar, pedir referencias y confiar en lo que nos dicen. Lo importante es hacer las preguntas correctas

• ¿Hace diagnósticos previos o acertados?
• ¿Entrega las piezas cambiadas?
• ¿Menciona las opciones existentes antes de realizar cualquier cambio o reparación? Este punto es muy importante porque nosotros sabremos qué se requiere cambiar, por qué, qué opciones tenemos en el mercado, precios y la posibilidad de comprarlas y entregarlas nosotros y no recibir la noticia “cambié medio motor".
• ¿Tiene garantía en sus reparaciones?
• ¿Es cumplido en los tiempos de entrega? Otro punto muuuuy complicado pero que un verdadero mecánico puede cumplir sin mayores problemas debido a que realiza su trabajo de manera ordenada.
• ¿Está capacitado o es empírico? No tengo nada contra el aprendizaje empírico, de hecho lo fomento, pero de manera profesional. Si el mecánico en cuestión tiene estudios es más probable que sepa de nuevas tecnologías, autos, reparaciones, técnicas, orden, uso de herramientas, etc. Es un punto muy importante a considerar.
• ¿Cobra lo justo? Este punto es muy subjetivo y creo que la mayoría no tenemos problema con los precios de los trabajos, siempre que tengamos la sensación del trabajo bien realizado, la garantía del mismo y que concuerde con lo hecho.

Segundo paso:

Si podemos realizar una visita al taller o espacio de trabajo del mecánico en cuestión mucho mejor, esto nos permitirá ver si lo realizará en la calle, en un garaje, si tiene muchos autos “aventados”; cosa que nos debería hacer dudar un poco, el orden, limpieza, etc.

Tercer paso:

Si la opción que tenemos es un mecánico que trabaja o tiene un taller grande, concesionario o talleres especializados, es necesario, además de las preguntas que planteé en el paso uno y dos, verificar con ellos los costos para saber si se ajustan a nuestro presupuesto, si tienen opciones de pago, etc. Recordemos que ésta opción la mayoría de las veces será más cara, porque tienen todo el equipo y el personal capacitado, al menos en teoría.

                Paso opcional:

Algunos recomiendan realizar búsquedas del taller o mecánico en internet, en blogs, en grupos o clubs de autos para recolectar información al respecto. Yo lo considero complicado si es tu mecánico local, una buena opción si es un taller especializado o concesionario porque nos permitirá medir “el pulso” de la gente sobre sus trabajos.

Cuarto paso:

Evaluar la cercanía. Este paso lo considero importante, aunque no primordial, porque nos permitirá entregar el auto, ir a visitarlo si la reparación fuese muy larga, llevar las refacciones, etc.

Quinto paso:

Con todo lo anterior llegará el momento de escoger o decidirnos por las opciones que tengamos y seguramente será la mejor. No debemos frustrarnos si no fue lo que esperábamos o creímos porque solo comprobaremos su calidad hasta que realice su trabajo.

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